Im Zuge der oftmals geforderten Flexibilität und Mobilität müssen bzw. wollen viele Menschen im Lauf ihres Lebens den Wohnort mindestens ein- oder zweimal wechseln. Ein solcher Umzug ist jedoch mit vielerlei organisatorischen und praktischen Strapazen verbunden. Nicht selten wird erst im unmittelbaren Vorfeld des Umzuges deutlich, wie viel Mobiliar und sonstiger Hausrat sich im Laufe der Zeit angesammelt haben.
Vor diesem Hintergrund wird die professionelle und fachkompetente Hilfe eines guten Umzugsunternehmens als außerordentlich segensreich empfunden. Es ist auch eine mental sehr befreiende und entlastende Komponente, einen Teil des Umzuges an ein Unternehmen delegieren zu können.
Im Kern besteht die Leistung eines Umzugsunternehmens freilich darin, Schränke, Schreibtische, Kommoden, Betten, Regale usw. vom alten Wohnort zum neuen Domizil zu transportieren. Dafür stehen dem Umzugsunternehmen eigene Fahrzeuge zur Verfügung, die für den Privatmann eher schwer handhabbar sind. Zwar ist es möglich, sich kleinere Busse und vergleichbare Kraftfahrzeuge zu mieten; die Steuerung eines solchen, üppig dimensionierten Fahrzeuges gerade über längere Strecken hinweg, ist jedoch ein weiterer, neuralgischer Punkt, den das Umzugsunternehmen übernimmt.
Nach vorheriger Absprache ist es außerdem möglich, dass das Umzugsunternehmen auch kleinere Montagearbeiten in der alten sowie auch in der neuen Wohnung vornimmt. Insbesondere können z.B. Lampen an der Decke entfernt und im neuen Zuhause wieder installiert werden. Dies macht die separate Beiholung eines Elektrikers überflüssig und spart damit für den Umziehenden neben dem eigentlichen Werklohn auch die Anfahrtkosten.
Will man sich hingegen nicht auf ein Umzugsunternehmen verlassen, sondern den Freundeskreis bemühen, kann dies erhebliche Nachteile mit sich bringen. Zum Einen ist gerade der Transport von schweren Möbelstücken (z.B. solchen aus Massivholz) eine so muskelbeanspruchende Tätigkeit, dass man sie Freunden guten Gewissens ohnehin kaum zumuten kann. Wer seinen Sonntag dafür opfert, schwere Sofas durch ein Treppenhaus zu bugsieren und dafür allenfalls mit ein paar beschmierten Brötchen abgespeist wird, der fühlt sich schnell ausgenutzt. Ein Umzugsunternehmen, das demgegenüber auf kommerzieller Basis arbeitet, sorgt für klare Fronten und einvernehmliches geschäftliches Zusammenwirken.
Aber auch, wenn trotz größter Sorgfalt mal ein Schaden am Transportgut entstehen sollte, macht sich der Unterschied zwischen bloßem Freundesdienst und geschäftlich agierendem Umzugsunternehmen bemerkbar. Denn das Umzugsunternehmen kann ohne weitere Komplikationen zivilrechtlich auf Schadensersatz in Anspruch genommen werden. Demgegenüber sind Freunde im Rahmen eines so genannten „Gefälligkeitsverhältnisses ohne Rechtsbindungswillen“ tätig geworden und können sich auf einen Haftungsausschluss berufen. Bei kleineren Schäden mag dies zu verschmerzen sein, wenn jedoch mehrere tausend Euro zur Disposition stehen, dann gibt es außer dem finanziellen Schaden oft auch eine verlorene Freundschaft zu beklagen.